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1月29日，新京報記者了解到，有網友在社交平臺發布視頻稱，其在萬辰集團旗下量販零食品牌“好想來”門店購買的零食，稱重后存在不準確的情況。對此，好想來方面對新京報記者表示，關注到此事后，第一時間進行了內部核查，經確認，此次問題源于新員工操作失誤。

據了解，該消費者在門店消費100.88元，回家后想到要稱重。根據視頻，其購買的筍尖雞肉腸系列產品，換算重量為76克，實際稱重為62.2克；無窮鹽焗大雞翅系列產品，換算重量為216克，實際稱重為202克；小燕子冷萃大雞爪系列產品，換算重量為140克，實際稱重為126.5克；蒙牛三角芝士產品，換算重量為54克，實際稱重為40.5克。此外，其他部分產品也存在消費者自行稱重與購買時稱重不同的情況。

對此，好想來稱，公司始終高度重視產品計量與服務質量，所有門店使用的計量器具均依法經檢定合格，并嚴格執行每日校驗制度，如發現誤差立即停用并維修或更換，確保計量準確。門店如果發現了操作失誤，公司也會通過會員系統聯系消費者，好想來會不斷完善消費者的購物體驗。當地市場監督管理局在關注到情況后，已專門到門店現場對相關計量器具進行核驗，并確認電子秤本身符合標準、計量準確。公司已對相關員工進行重新培訓，并在第一時間通過多種渠道主動聯系消費者致歉與協商賠償，目前仍在持續嘗試聯系該消費者，希望妥善解決此事。

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