(資料圖片)

中國能源新聞網訊（蘇哲）“最近雨水多，天氣潮濕，插座上一定不要覆蓋雜物，且注意要做到人走電斷，要注意開窗通風……”6月26日，國網甘肅省電力公司肅南縣供電公司城關供電所臺區經理土芝喜深入紅灣寺鎮返鄉村民鄧有才家中，用貼心暖心的服務“電亮”返鄉人員的回家路。

臨近暑假，外地就讀學生陸續返鄉。為保證返鄉人員能夠及時用上安全電、放心電，該公司將優質服務工作關口前移，推行“網格化管理+親情服務”新舉措，與各村組攜手為返鄉人員提供優質電力服務，保證返鄉人員用電無憂。

該公司利用“網格化”管理，強化臺區經理和各村組“一對一”對接合作，對外出務工人員進行摸排、登記，對已返鄉人員及時上門走訪，對其家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器等設施及用電設施進行“全面體檢”，切實為客戶解決用電隱患。并開辟返鄉人員用電“綠色通道”，優化業擴報裝等服務環節，縮短辦電時限。

在摸排過程中，為群眾發放連心橋便民服務卡，多方式為群眾提供24小時暢通的電力咨詢、查詢、報修等服務。此外，該公司臺區經理還利用“三級微信群”及時發布大風、降雪等預警信息，加大安全用電知識宣傳，推廣“網上國網”APP，讓他們足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務。

“你們的服務真的太周到了，我們剛從外地回來你們就主動上門為我們進行用電安全檢查，為你們的服務點贊！” 鄧師傅滿臉笑容，對前來檢查用電線路設備的臺區經理豎起了大拇指。

下一步，國網肅南縣供電公司將繼續落實“網格化管理+親情服務”舉措，及時了解返鄉人員用電需求，并針對不同需求的客戶建立特殊服務臺賬，靠前提供個性化服務，全力保障返鄉人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務。

責任編輯：楊娜

關鍵詞：