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文 / 現代物流報全媒體記者 王偉

5月26日，銀聯商務在其2023年度客戶交流會上正式發布基于SaaS場景服務的“銀商U悅”客戶私域增長解決方案（以下簡稱“銀商U悅”）。銀聯商務副總裁孫戰平發表《助力客戶打造私域營銷力 致勝新生態經營戰》的主題演講，從引流、沉淀、觸達、轉化、復購五個環節，用多個豐富的場景應用案例生動剖析了“銀商U悅”如何助力客戶實現全方位、一站式私域經營，通過打造私域營銷力，贏得新生態下的生意增長。

近兩年互聯網流量紅利見頂，客戶在公域流量內的獲客成本激增，普遍存在營銷能力不足、銷售轉化效率低等問題，越來越多客戶意識到自有私域流量經營將成為自身經營發展新的增長點。據介紹，“銀商U悅”的宗旨就是聚焦為客戶創造價值，通過“產品+服務”的模式不只給客戶提供便捷、實用的經營工具，更要幫助客戶靈活運用這些工具，解決在布局私域過程中的諸多困難。

針對私域運營中流量哪里來的源頭問題，“銀商U悅”充分依托在支付領域深耕二十載積累的資源，以及旗下銀杏大數據、私域廣告服務、悅企微管家、悅來客等產品能力，為客戶打通全域流量的多邊整合，促使“過客”變“留客”。在線下，“銀商U悅”通過悅來客產品將消費者引流到私域，通過悅企微管家實現私域用戶的精準化標簽管理，并落地自動化營銷；在線上，針對巨型流量入口的新媒體平臺，“銀商U悅”可通過公眾號、小程序投放活碼引導用戶進入私域、從而完成直購鏈路。2023年春節，“銀商U悅”協助某快消品商家開展新春消費券活動，通過云閃付APP精準投放線上優惠券，從線上發券引流到線下消費，短短幾天時間幫助客戶實現了200多萬元的銷售額轉化。

引流只是起點，沉淀、留存、轉化、復購才是最終落點。“銀商U悅”不僅通過旗下悅商城、悅企微管家、悅會員、會員一碼付等相關能力，幫助客戶建設自有私域閉環體系精細化標簽管理、實現會員管理和沉淀；同時還可提供營銷圈、數字人、AI繪圖、營銷聯盟等多樣化營銷工具，甚至還能搭建私域營銷內容中臺和數據中臺，通過分析和挖掘完善爆品策略，為客戶建立復購模型等一系列私域運營舉措，讓私域流量成為活水，真正流轉起來。據介紹，寧波某新晉網紅咖啡品牌在布局私域領域后，就面臨自身內容運營專業度和針對性較弱的難題，“銀商U悅”私域運營團隊，通過陪伴式運營服務，對社群內內容組合、宣傳文案、海報、社群活動等內容進行全面升級，一個月內實現品牌社群人數增長42%，優惠券核銷率67%。

緊跟客戶私域經營的精細化發展需求，“銀商U悅”目前已成功為銀行、商圈百貨、品牌零售、酒店、餐飲等不同行業的眾多客戶量身打造了私域增長解決方案，助力客戶做好私域數字化轉型。正如孫戰平副總裁在演講中所提到的，銀聯商務能提供“支付+營銷+科技+服務”一體化的私域解決方案，與客戶共同謀求長效發展。

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