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近日，由國家金融監(jiān)管總局牽頭，聯合中國人民銀行、中國證監(jiān)會共同舉辦的金融教育宣傳周活動正式拉開帷幕。　　宣傳周期間，渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)積極響應“保障金融權益助力美好生活”的口號，以“新”為旋律，以“實”為基礎，通過新質效呈現、新標桿樹立、新形式傳播、新工具觸達在全國范圍內開展系列金融教育宣傳活動，將金融知識與風險提示送抵基層，切實維護金融消費者和投資者合法權益。　　　　金融教育宣傳周期間，各地分行創(chuàng)新“進校園”教育形式，積極聯動屬地教育部門、公安機關、高校，在開學季以“開學反詐第一課”為題，為高校學子送去形式多樣的金融知識宣傳。　　　　在深圳，渤海銀行深圳分行積極承辦“青年反詐在行動——反詐宣傳進校園”深圳高校聯合宣講活動，筑牢校園安全防線。在上海，渤海銀行上海分行在“保障金融權益助力美好生活2025金融可悅讀公益宣傳校園行”活動中，以“校園盾牌一起來反詐”為主題，面向復旦學子開展校園反詐教育。在湖南，渤海銀行長沙分行走進湖南勞動人事職業(yè)學院，以“反詐提示我來讀”“校園貸狙擊手”“用卡安全投壺挑戰(zhàn)”“金融創(chuàng)意工坊”四款互動游戲和反詐知識講座向萬余名師生呈現別開生面的“金融‘渤’學站消保必修課”宣傳活動。　　　　渤海銀行堅持以消費者關切為落腳點，著力構建涵蓋金融教育宣傳、風險預警提示、糾紛多元化解、志愿服務實踐等多功能的金融消保服務模式，宣傳周期間全國各營業(yè)機構積極將金融知識和風險提示送上門，通過官網、微信公眾號等官方渠道發(fā)布兩系列典型案例。　　　　該行根據發(fā)生在身邊的真實場景，連續(xù)發(fā)布兩期《“為民辦實事”消費者權益保護案例匯編》，涵蓋“征信修復”“冒充公檢法”“黃金投資”“出借銀行卡”和“抖音客服”等多個關鍵字，對案例特點進行全面剖析，對廣大金融消費者發(fā)出風險提示。　　渤海銀行還主動探索依法公正、可調盡調、高效便民、各方聯動的金融糾紛調解新思路、新方法，結合日常金融活動中最常見的糾紛場景，總結調解案例成功經驗，發(fā)布《“為民辦實事”之多元糾紛化解案例匯編》，希望對廣大金融消費者合理、有效處理金融矛盾糾紛有所啟迪。　　　　在深入做好進農村、下縣域金融教育的同時，渤海銀行各地分行加強形式創(chuàng)新，錄制方言版、地標版“我為消保代言”短視頻，用家鄉(xiāng)人聽得懂的方式傳播消保理念。在山東，青島分行主題宣傳片《大海的演講》以“養(yǎng)老金融”知識普及為切入點，在海邊深情講述了新時代的“老人與海”。在浙江，杭州分行集合浙江地區(qū)15種地方方言的“我為消保代言”發(fā)布，以地道的鄉(xiāng)音傳遞金融消保理念。在貴州，消保專員身著極富地域特色的民族服裝錄制“我為消保代言”視頻，用民族特色語言將消保知識傳遍多彩貴州。在天津，新地標渤海銀行總行大樓在金融教育宣傳周期間通過絢麗的消保主題燈光秀向天津市民和往來游客展示渤海銀行的社會責任與擔當。　　　　AI技術正在重塑消費者權益保護的范式。站在數字經濟蓬勃發(fā)展浪潮的前沿，渤海銀行以科技之力筑牢金融安全防線，率先將大模型運用于金融消費者權益保護。　　　　今年以來，在自有渠道建設上，渤海銀行嘗試將AI應用于常態(tài)化線上金融教育，將金融消保知識、理念與歷史相關聯，制作8部“穿越古今話消保”主題短視頻，以數字人與古代名人會話的方式向辦理業(yè)務的客戶傳播消保理念。　　同時，該行支付寶端上線AI專屬智能體“金融知識官小渤”，亮相2025外灘大會，以數字人自然語言交互、模型智能答疑等核心功能，通過多輪對話、風險場景模擬的方式實現金融教育的多元展示和精準觸達。　　憑借AI大模型在消保領域的不斷探索，在由金融界發(fā)起的“2025銀行業(yè)品牌傳播優(yōu)秀案例”評選中，渤海銀行報送的“夯實消保文化建設，數字賦能集中性金融消費者教育宣傳”案例獲評“企業(yè)文化類品牌傳播優(yōu)秀案例”。這是繼新浪財經金石獎“銀行業(yè)消保優(yōu)秀案例”外，業(yè)內對渤海銀行金融教育工作的又一肯定。　　未來，渤海銀行將繼續(xù)堅持“金融為民”，持續(xù)完善金融教育長效機制，不斷創(chuàng)新教育宣傳模式，努力增強人民群眾在金融服務中的獲得感、安全感和滿意度，為構建和諧健康的金融環(huán)境貢獻渤海力量。

關鍵詞： 消費 投資 養(yǎng)老金 證監(jiān)會 中國人民銀行