2019年底新冠疫情突然暴發，整個社會系統“停滯不前”。疫情之下，疫情防控措施日漸嚴格，改變了人們原有的購物方式，市場消費行為日漸趨于“最后一公里”，甚至是“最后十米”，消費者開始認同社區團購并產生一定依賴性，社區團購商業模式高速發展，滲透市場只用了短短一兩個月，實現了從無到有，從0到10的突破，解決了老百姓的柴米油鹽等生活問題，社區團購“春天”由此到來。

大家在日常生活中熟知的美團、拼多多、阿里等互聯網巨頭企業涉足社區團購，像美團的美團優選、拼多多的多多買菜、阿里的淘菜菜等，紛紛展開大規模補貼，其中，京東為搶占市場，在旗下社區團購中大力投資高達7億美元，不斷沖擊著生鮮電商行業。

許多來自消費者中的“團長”架起了商家和百姓之間的供需橋梁，然而“團長”進入壁壘較低，良莠不齊，加之貨品質量大相徑庭，主要表現為生鮮產品變質腐爛、短斤缺兩、虛假促銷、質價不符以及未按約定交付等問題，社區團購引發了不少糾紛和投訴。

(資料圖)

社區團購由盛到衰僅僅用了一兩年，轉變速度令人深思，甚至超過了當年家喻戶曉的共享單車。我們說社區團購是一場“互聯網補貼大戰”，更像是對老百姓“菜籃子”“米袋子”做出的實驗。

市場監管部門為防止擾亂市場秩序、破壞市場競爭環境加大監管力度。2020年底，出臺了規范社區團購的“九不得”，低價傾銷、價格欺詐等行為被嚴厲處罰。2021年3月，國家市場監管總局對違反規定的社區團購企業分別作出罰款150萬元的行政處罰，而十薈團繼續“頂風”搞補貼，又收到罰款150萬元的罰單并停業整頓3天。社區團購由盛到衰過程中最大的風險就在于政策了。

隨著監管監管力度加大，社區團購逐步趨于理性，不再無節制地讓消費者“薅羊毛”，整個市場的發展隨之緩慢。公開數據顯示，2021年上半年，社區團購賽道當中只有8起融資，可以看出社區團購進入到優勝劣汰、兩級分化階段，開始迎來大“降溫”。

目前，團購平臺價格高、用戶少、傭金低，團長無心再組織團購活動，小區內的數個團購群早已成為居民的聊天群，社區團購隨著疫情的退卻而逐漸解散。面對市場競爭，“搞補貼”、“優惠券”、“一分拿”等低價策略雖暫時有效，但難以為繼，很難提高消費者的忠誠度。與其各大平臺搞“價格戰”做出利潤犧牲，不如結合自身優勢提升產品服務，營造公平競爭的營商環境，實現共贏，讓社區團購的商業模式實現可持續綠色發展，所以改變發展方向是必然的。

百聯咨詢創始人莊帥表示“兩極分化將是社區團購的未來走向”，的確如此。

互聯網巨頭旗下的多多買菜、橙心優選、美團優選等擁有較大流量優勢、資本優勢，且互聯網思維較為突出，有很強的資本能力做出利潤犧牲，繼續做強做大，為整個行業賦能革新。

而中小型的社區團購平臺要全力發揮區域優勢，揚長避短，做好做精，不斷完善生鮮產品冷鏈物流，確保產品新鮮度，降低腐損率；豐富產品種類，提高產品品質，提供一站式服務，進而提高顧客滿意度、忠誠度。

當前，社區團購已經滲透到社區末端消費市場，未來將會與生鮮電商、前置倉等業態互補融合，社區團購的重心將轉向供應鏈建設，實現規模效應，進入理性發展的新階段。

社區團購商業模式的未來發展趨勢將呈現規模化、生態化。社區團購市場份額仍然會快速增長，尤其互聯網巨頭旗下的社區團購會更快。社區團購與社區商業市場將會形成一種生態關系，比如菜店、超市、百貨、餐飲店、美發店、洗衣店、藥店、旅館等形成一個生態圈。

社區團購這條路不但要追求走得快，更要走得遠，必須要規范化發展，發揮國有體系的主體作用，積極探索科技創新，線上線下深度融合，打造社區良性商業生態系統，加強團購體系建設，整合社區資源，做好網點布局規劃，保障生鮮產品品質，滿足消費者個性化需求，從而使社區團購實現可持續健康發展。

關鍵詞： 市場監管